베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 퍼트리고 상품을 알리는 방안으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 상황은 ""상품을 실물로 스스로 살펴보고 조작해보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이 상황은 여름 휴가철 손님이 찾는 장소에 제품 체험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/웅진코웨이얼음정수기렌탈 만들어 직접 조작하거나 살펴볼 수 있도록 했었다.
지난 3월부터는 일산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 울산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 모텔을 방문하는 손님이 현실 적으로 상품을 이용해 생각할 수 있는 기회를 제공하였다.
아울러 전년 11월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 4개의 스튜디오, 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양한 제품을 직접 체험해생각할 수 웅진코웨이렌탈 있다. 특별히 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스럽게 어우러진 제품을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 꼭 맞는 아을템을 선택할 수 있는 단점이 있을 것이다.
그런가하면 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있을 것이다. 코웨이 문제는 ""이처럼 경험이 가능한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 경험으로 기업에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기하였다.
이동일한 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 나타난 것으로 알려졌다. 코웨이에 따르면, 올해 7분기 연결기준 수입액은 9788억원으로 작년 대비 8.0%, 영업이익은 1764억원으로 전년 준비 5.7%, 당기순이익은 1327억원으로 전년 대비 14.1% 증가했다.
코웨이 상황은 ""올해 1분기 매출액과 영업이익은 역대 최대한 실적이었다""면서 ""배경가전 시장에서 가장 결정적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 75만 계정 증가한 943만 계정을 기록했다""고 설명했었다. 이어 ""앞으로도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 덧붙였다.